شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه:

به نام خداوند بخشنده و مهربان

قوانین، شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه اینترنتی آرشیدا 24

ورود و عضویت، استفاده، سفارش و خرید شما کاربر محترم از فروشگاه اینترنتی " Arshida24.ir " به معنی پذیرش کامل کلیه قوانین، شرایط، ضوابط و مطالب ذیل و نحوه استفاده از این فروشگاه آنلاین تلقی می‌گردد.

-  در ادامه‌ی مطالب زیر " Arshida24.ir " این فروشگاه نامیده می‌شود.

- مشتری‌مداری در راس ارزشها و اهداف این فروشگاه قرار دارد و جلب رضایت شما اولین و بالاترین اولویت ما میباشد. در همین راستا و به منظور افزایش رضایت خریداران محترم، جلب اعتماد آنها و از همه مهمتر ساخت و ایجاد تجربهای عالی در خرید از اولویتهای ما می‌باشد.

- کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده و یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.

- خرید کالا از این فروشگاه بر مبنای قوانین و آئین نامه‌های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد.

- این فروشگاه با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاه‌سازی مشتریان عزیز، خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات محصولات، متعهد می‌داند و اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده را از شرکت تولیدکننده و یا نمایندگی‌های شرکت‌ها تامین می‌نماید و با احترام به خریدار محترم به هیچ عنوان برای فروش بیشتر از اطلاعات بزرگ‌نمایی شده و اغراق‌آمیز و غیرواقعی استفاده نمی‌نماید.

حریم شخصی

- این فروشگاه متعهد است حتی‌المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند و به هیچ وجه اطلاعات حساس کاربران محترم را به اشخاص و طرفین غیر، مانند سایتها و شرکت‌های تبلیغاتی و ... واگذار نخواهد کرد مگر به مانند سایر سایت‌ها در موارد خاص با دستور مقام محترم قضایی که از دست مدیریت سایت خارج است.

- کاربران محترم موظف هستند در حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود کوشا باشند، مسئولیت کلیه فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و رمز عبور شما انجام می‌گیرد بر عهده شما است و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این مورد نمی‌پذیرد.

انتخاب کالای مورد نظر

- با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس‌ها (در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا بزرگتر و بهتر مشاهده کنید و انتخاب راحت‌تری داشته باشید) و بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید و در پایان بعد از تمام شدن خرید می‌توانید به سبد خرید خود مراجعه کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور و سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و طریقه ارسال را انتخاب و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از این فروشگاه به پایان برسد .

سفارش، خرید و تحویل 

- در خصوص سفارشات خریداران محترم داخل شهری بجنورد سفارش های ارسالی در بازه زمانی هماهنگ شده با خریدار محترم و برای کمتر شدن هزینه ارسال از طریق پیک تحویل می‌گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده خریدار می‌باشد. 

- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، آدرس پستی دقیق و قابل استناد به همراه کدپستی باشد.

- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی‌کند.

- خریدار محترم توجه داشته باشید تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی یا قیمت کالا، روی کالای افزوده شده به سبد خرید، اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشگاه هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

- این فروشگاه به خریداران محترم خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعته امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد اما تمامی خریدها در اولین روز کاری بعد از تعطیلات پردازش و زمان ارسال کالا برای شهرستان ها بین 2 تا 5 روز کاری می‌باشد (البته تمام سعی ما در ارسال هرچه سریعتر محصول درخواستی شما خریدار محترم می‌باشد).

- هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش بر اساس مقصد و وزن کالا و بصورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور میگردد.

- کاربران محترم موظف هستند هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر نمایند،  بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، متاسفانه سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

- خریدار محترم موظف است در هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت دهد و در صورت عدم تطابق، مراتب را تلفنی و یا پیامکی به شماره پشتیبانی فروشگاه اعلام نماید.

- فروش و تحویل سفارش در صورتی که این فروشگاه به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار محترم حق دارد بدون هیچگونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نماید.

- این فروشگاه با توجه به سرمایه مالی محدود خود و احترام به اعتماد شما خریداران محترم به هیچ عنوان از کیفیت محصولات نمی‌کاهد لذا قیمت محصولات و کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت شرکت اصلی و به روز محاسبه خواهد شد و این فروشگاه برای رضایت و احترام و رعایت حال خریداران محترم سعی می‌نماید مبلغی به عنوان تخفیف بر روی بعضی کالاها در نظر بگیرد.

- عدم انطباق کالای ارسال شده با سفارش شما، در مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق تماس و یا پیامک با شماره همراه “ 09030297445” به مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات، کالا بدون دریافت هیچ هزینه‌ای مجددا برای شما ارسال می‌شود، بدیهی است عدم اطلاع رسانی پس از 24 ساعت، به معنای صحت اقلام دریافتی است.

- هنگام تحویل گرفتن سفارش از مامور محترم پست باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

گارانتی محصولات و کالاها

- مدت گارانتی و نام شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در قسمت توضیحات هر کالا ذکر می‌شود و در صورت عدم درج موارد مذکور در قسمت توضیحات، گارانتی برای آن کالا وجود ندارد.

موارد مالی

- پرداخت وجه کالای خریداری شده از دو طریق زیر امکان پذیر است:

1. پرداخت آنلاین و ایمن از طریق درگاه بانکی زرین پال (پیشنهاد و تاکید این فروشگاه به جهت امنیت و راحتی خریدار محترم).

2. پرداخت از طریق کارت به کارت و ارسال رسید از طریق شبکه های اجتماعی اعلام شده از طریق سایت، بدیهی است ارائه رسید انتقال به تنهایی ملاک پرداخت نمی‌باشد و مبلغ واریزی به حساب باید محرز شده باشد ( احتمال دارد این مورد در مواقعی غیر فعال باشد). 

- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا و ... مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به همان حسابی که مبلغ واریز شده است از درگاه بانکی زرین پال انتقال خواهد یافت.

- برگشت مبلغ فقط به همان کارتی که مبلغ از آن منتقل شده است، امکان پذیر می‌باشد و به هیچ عنوان به کارت دیگری واریز نمی‌گردد.

اطلاع رسانی

- کلیه خبررسانی‌ها، پیامک‌ها و ایمیل‌های ارسالی از جانب فروشگاه تنها با شماره همراه و پست الکترونیک مندرج در سایت بوده و هرگونه پیام تحت عنوان این فروشگاه از طریق شماره همراه و پست الکترونیک متفرقه، فاقد اعتبار بوده و فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی را در این زمینه قبول نمی‌نماید.

- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در این فروشگاه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

راهنمایی و مشاوره برای خرید

- این فروشگاه تمام سعی خود را می‌نماید تا توضیحات با جزئیات بیشتر و کاملی از محصولات ارائه دهد تا خریدار محترم بتواند انتخاب دقیق‌تر و بهتری داشته باشد ولی باز هم به منظور رفاه حال شما خریدار محترم برای پاسخگویی به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات، نحوه سفارش، تعیین سایز و موارد دیگر، این فروشگاه راه‌های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است . 

شما می توانید از طریق گفتگوی آنلاین و یا با شماره همراه 09030297445 و 09159842628 در روزهای شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت 17 تا 22 ( اگر امکان داشته باشد در ساعات صبح به صورت محدود) و جمعه از ساعت 10 تا 22 به صورت تماس و یا پیامک در ارتباط باشید و پشتیبانی فروشگاه تمام سعی خود را می‌نماید  تا در همان زمان پاسخگوی شما باشد ولی در غیر این‌صورت در اولین فرصت پاسخگوی شما خریدار محترم می‌باشد و از شما تقاضا می‌شود تا کمی صبوری داشته باشید.

متفرقه

- این فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی را در مورد عدم کارکرد سایت که می‌تواند ناشى از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه می‌باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی‌پذیرد.

- آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات و پاسخ‌های این فروشگاه از طریق آنها صورت می‌گیرد.

- جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد این فروشگاه برای کاربران محترم فروشگاه ایمیل یا پیامک ارسال نماید. 

در صورتی‌که در قوانین، شرایط، رویه‌ها و ضوابط استفاده از فروشگاه " Arshida24.ir " تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.